Über SWONWas unter der Oberfläche trägt.
Seit 2008 kommen Menschen zu uns, die etwas an sich verändern wollen. Eins haben wir dabei gelernt: Nicht alles, was geht, ist auch eine gute Idee.
Vor jeder Behandlung steht ein Gespräch, und manchmal endet es mit einem Nein.
Unsere Geschichte
SWON ist neu. Unsere Erfahrung ist es nicht.
Angefangen hat es 2008 mit eterNail, einem Nagelstudio. Über die Jahre ist daraus ein Ort für Haut, Körper und Wohlbefinden geworden, ohne Reißbrett. Gewachsen ist er aus tausenden Terminen, vielen Gesprächen und der Bereitschaft, die eigenen Abläufe immer wieder auseinanderzunehmen.
SWON ist deshalb kein Neuanfang. Der Name fasst zusammen, was ohnehin schon da war: Leute, die seit Jahren zusammenarbeiten, und die Angewohnheit, eine Behandlung erst einzuordnen, bevor wir sie anbieten.
Neu ist nur der Name, und wer seit eterNail wiederkommt, wird von denselben Händen behandelt.
Warum das Studio so aufgebaut ist.
Vier Zahlen, und was sie für deinen Termin bedeuten.
- 2008Seit diesem Jahr
- Der Name ist neu, die Hände sind dieselben.
- 7Behandlungsräume
- Damit der Termin nach dir nicht in deinen drängt, und niemand zur Maniküre neben einem laufenden Gerät sitzt.
- 4Fachbereiche
- Damit die zweite Meinung ein paar Schritte entfernt ist, wenn während deiner Behandlung eine Frage auftaucht.
- 6im Team
- Damit dich behandelt, wer dein Thema kann, und nicht, wer gerade Zeit hat.
Die Menschen hinter SWON
Wer hier arbeitet, holt sich die zweite Meinung im Nebenraum.
SWON hängt nicht an einer Person. Jasmin hat 2008 mit eterNail angefangen und führt das Studio heute. Wer dich behandelt, hängt aber davon ab, worum es geht: Haut, Kopfhaut, Nägel, Wimpern oder Permanent Make-up.
Deshalb fragen wir bei der Terminvergabe, worum es geht, und wenn während einer Behandlung eine Frage auftaucht, bei der eine Kollegin sicherer ist, holen wir sie dazu.
Jasmin Molle-Macas
Inhaberin, Spezialistin für Permanent Make-up und Expertin für Laser
Jasmin hat 2008 mit eterNail angefangen und führt SWON heute. Ihre Schwerpunkte sind Permanent Make-up und alles, was mit Laser arbeitet. Beim Permanent Make-up heißt das: hochwertige Materialien, saubere Verarbeitung, ein Ergebnis, an dem du auch nach Jahren noch Freude hast. Sie bildet sich laufend weiter, weil sich Techniken verändern und Erfahrung allein nicht reicht.
Zum Permanent Make-upAusbildung und Sprachen
Permanent Make-up Artist, Fachkunde nach NiSV für optische Strahlung, zertifiziert für IRI® Filler-System, Plasma-Lifting, Permanent Make-up, BYONIK® PTL und SLIMYONIK® AIR, laufende Fort- und Weiterbildungen
Spricht Deutsch, Englisch
Henri Molle
Inside-out-Experte, Spezialist für Hauttechnik und Experte für Kopfhaut
Henri schaut von innen nach außen. Was im Alltag passiert, im Schlaf, auf dem Teller, in der Pflege, zeigt sich irgendwann auf der Haut und auf der Kopfhaut. Er verbindet das mit der Technik am Behandlungstisch und plant Anwendungen, die zu deinem Alltag passen, nicht zu einem Idealbild. Sein Humor gehört dazu. Eine Behandlung bei ihm ist selten still, aber immer entspannt.
Zum Japanese Head SpaAusbildung und Sprachen
C-Trainer, EMS-Trainer, DEKRA-zertifiziert nach NiSV, zertifiziert für Brasilianische Lymphdrainage, Maderotherapie, Japanische Gesichtsmassage, BYONIK® PTL und Japanese Head Spa, IHK-Ausbilder für Fachinformatik
Spricht Deutsch, Englisch
Giovanna Patti
Expertin für Slow Aging und Hautbarriere
Giovannas Thema ist Haut, die in Ruhe älter werden darf: Slow Aging und eine Hautbarriere, die wieder hält. Sie merkt früh, wann weniger mehr bringt. Ihr Anspruch: Du gehst anders aus der Tür, als du reingekommen bist.
Zum Ritual StillwasserAusbildung und Sprachen
Kosmetikerin, apparative Hautbehandlungen, Ausbilderin für Nageldesign und Wimpernverlängerung, zertifiziert für Herbs 2 Peel und BYONIK® PTL
Spricht Deutsch, Italienisch, Englisch
Alessia Cariati
Expertin für Slow Aging und Hautbarriere
Alessia arbeitet an Slow Aging und an der Hautbarriere. Sie arbeitet genau, erklärt, was sie tut, und stellt jede Behandlung auf die Person ein, die vor ihr sitzt. Ihr wichtigstes Ziel: Du sollst dich vom ersten Moment an willkommen und ernst genommen fühlen.
Zu Face & SkinAusbildung und Sprachen
In Italien staatlich anerkannte Kosmetikerin (Estetista), apparative Hautbehandlungen
Spricht Deutsch, Italienisch
Tatiana Balan
Expertin für russische Maniküre und Pediküre
Tatiana ist auf russische Maniküre und Pediküre spezialisiert. Für sie zeigt sich Sorgfalt im Detail: in der Farbwahl, in der Form, in der Zeit, die eine Behandlung wirklich braucht. Bei ihr gibt es gepflegte Hände und Füße und eine Stunde, in der du einfach nur dasitzt.
Zur ManiküreAusbildung und Sprachen
Maniküre, Japanische Maniküre, Pediküre, Kosmetologie, Ausbildungen bei Didier SRL (Maniküre), Svitol Art (Pediküre) und Mondostud Art (Kosmetik)
Spricht Deutsch, Russisch, Rumänisch
Melisa Dogan
Expertin für Wimpern und apparative Kosmetik
Melisa ist für Wimpern und apparative Kosmetik da. Vor jeder Anwendung nimmt sie sich Zeit für das Gespräch. Ihr geht es weniger um das schnellste Ergebnis als darum, dass du dich wieder wohlfühlst. Für diesen Moment am Ende macht sie den Job.
Zur WimpernverlängerungAusbildung und Sprachen
Staatlich anerkannte Kosmetikerin, apparative Hautbehandlungen
Spricht Deutsch, Türkisch
Wie wir arbeiten
Wir beginnen nicht mit einer Behandlung. Wir beginnen mit Zuhören.
Manche kommen rein und wissen genau, was sie buchen wollen. Andere wissen nur, dass sie etwas stört, seit Wochen schon, und können es nicht benennen.
Beides ist in Ordnung, unser Job ist dann, mit dir herauszufinden, was Sinn ergibt, und verkauft wird erst danach oder gar nicht.
Sechs Dinge, die bei uns immer gelten
- Wir fragen immer nach dem WarumEine Buchung heißt für uns nicht, dass wir die Behandlung auch für richtig halten.
- Wir schauen auf das GanzeHautbild, Erwartungen, Routinen, Jahreszeit und das, was bei dir ansteht, gehören zusammen.
- Technik braucht EinordnungGeräte und Wirkstoffe ergänzen Erfahrung, ersetzen können sie sie nicht.
- Ein bisschen wie in der SchuleWir erklären dir, was wir empfehlen und warum, und das Warum ist der wichtigere Teil.
- Das meiste passiert zu HauseJede Behandlung, die etwas verändern soll, braucht dich.
- Produkte ohne VerkaufsdruckOb du die Produkte bei uns kaufst oder woanders, entscheidest du.
Genauer erklärt
Wir fragen immer nach dem Warum
Egal, welche Behandlung du buchst: Wir fragen dich, warum du dich dafür entschieden hast. Und wenn wir den Eindruck haben, dass die Motivation dahinter nicht trägt, sagen wir das. Eine Buchung heißt für uns nicht, dass wir die Behandlung auch für richtig halten. Das gilt unabhängig vom Preis, auch bei der teuersten Behandlung im Haus raten wir dir zu einem anderen Konzept, wenn es in diesem Moment die bessere Entscheidung wäre. Und wir versprechen dir kein Ergebnis, das eine Behandlung fachlich nicht liefern kann.
Wir schauen auf das Ganze
Ein einzelnes Merkmal reicht uns nicht, denn Hautbild, Erwartungen, bestehende Routinen, mögliche Kontraindikationen, die Jahreszeit und das, was in den nächsten Wochen bei dir ansteht, gehören für uns zusammen. Erst danach entscheiden wir, welche Behandlung oder Kombination sinnvoll sein kann.
Technik braucht Einordnung
Geräte, Wirkstoffe und neue Verfahren können eine wertvolle Ergänzung sein. Sie ersetzen jedoch keine Erfahrung. Entscheidend ist, ob und wie es für einen konkreten Menschen eingesetzt werden kann, ganz gleich, was es laut Werbung leisten soll.
Ein bisschen wie in der Schule
Wir ordnen ein, was du uns erzählst, sagen dir, wie wir deine Situation fachlich sehen, was wir empfehlen, und warum. Das Warum ist der wichtigere Teil: Wer versteht, worauf es bei ihm ankommt, trifft auch zwischen den Terminen die besseren Entscheidungen. Vieles lässt sich durch eigenes Tun erreichen. Da, wo das nicht mehr reicht, kommen wir ins Spiel.
Das meiste passiert zu Hause
Jede Behandlung, die etwas verändern oder einen Zustand halten soll, braucht dich. Das ist wie mit schönen Zähnen: Die bekommst du nicht, weil du zweimal im Jahr beim Zahnarzt warst, sondern weil du sie täglich anständig putzt. In der Kosmetik ist es dasselbe: Ernährung, Bewegung und vor allem die richtige Pflege, regelmäßig angewendet.
Produkte ohne Verkaufsdruck
Wir zeigen dir, was wir in der Behandlung verwendet haben, und erklären dir, welche Wirkstoffe aus unserer Sicht sinnvoll sind und worauf du achten solltest. Ob du die Produkte bei uns kaufst oder woanders, entscheidest du. Wir legen uns dabei auch nicht auf eine Serie fest: Wenn Produkte aus verschiedenen Häusern zusammen mehr Sinn ergeben, empfehlen wir das so.
Fachkunde
Fachkunde ist kein Siegel an der Wand.
Zertifikate zeigen, dass jemand etwas gelernt hat, ob es sitzt, sieht man aber erst am Behandlungstisch.
Fachkunde zeigt sich bei der Auswahl einer Behandlung, beim Erkennen von Kontraindikationen, bei der Anwendung von Geräten und Wirkstoffen und manchmal auch bei der Entscheidung, eine Behandlung nicht durchzuführen.
Qualifikationen sehen wir deshalb als Verantwortung, die mit jeder Behandlung neu anfängt.
- Was auf dem Papier stehtFachkunde nach NiSV für optische Strahlung, DEKRA-Zertifizierung, Ausbildungen zur Kosmetikerin, Trainerlizenzen. Ohne diese Nachweise dürften wir bestimmte Geräte gar nicht einschalten.
- Was erst im Raum entschieden wirdOb ein Gerät heute auf diese Haut darf, steht in keinem Zertifikat. Das entscheidet sich, wenn du schon liegst, und endet manchmal damit, dass wir die Behandlung absagen und einen neuen Termin machen.
- Was wir mit Neuem machenEine neue Methode landet bei uns nicht auf der Karte, weil sie neu ist. Wir sehen sie uns an, vergleichen sie mit dem, was wir schon anbieten, und entscheiden erst danach. Einiges davon lassen wir bewusst weg.
Verantwortung
Nicht alles, was neu ist, wird Teil von SWON.
Fast jede Woche taucht ein neuer Wirkstoff auf, ein neues Gerät, ein neuer Name für eine alte Behandlung. Neu heißt aber nicht besser, und ein Trend ist noch lange kein Behandlungskonzept.
Was wir jede neue Methode fragen
- Was kann die Methode realistisch leisten?
- Für wen ist sie geeignet, und für wen nicht?
- Welche Grenzen, Risiken und Kontraindikationen bestehen?
- Ist sie eine echte Ergänzung oder nur ein neuer Name für etwas Bekanntes?
- Kann sie sicher, nachvollziehbar und reproduzierbar durchgeführt werden?
- Würden wir sie auch einem Menschen empfehlen, der uns persönlich nahesteht?
Manche Behandlungen schaffen es deshalb nie auf unsere Karte. Wenn du nach etwas fragst, das es bei uns nicht gibt, bekommst du von uns den Grund dafür, und nicht die Auskunft, dass wir es demnächst aufnehmen.
Wenn etwas nicht stimmt
Wir liegen auch mal daneben.
Wir arbeiten mit Leidenschaft und mit einiger Erfahrung, aber nicht fehlerfrei. Eine Einschätzung kann danebenliegen, ein Ergebnis anders ausfallen als besprochen, und auch ein Produkt tut nicht immer das, was es soll. Ganz vermeiden lässt sich das nicht, und wir tun auch nicht so, als wäre es das.
Was danach passiert, haben wir dagegen in der Hand. Wenn du unzufrieden bist oder etwas anders gelaufen ist, als du es erwartet hast, dann sag es uns, und zwar gleich und nicht erst später jemand anderem. Wir gehen solchen Hinweisen nach, weil wir uns anders nicht weiterentwickeln, und in aller Regel finden wir eine Lösung.
Eine Beschwerde ist uns lieber als jemand, der still nicht wiederkommt.
Diskretion
Reichweite bekommt bei uns keine bessere Behandlung.
Manche unserer Gäste kennt man, die meisten nicht.
Natürlich freuen wir uns über bekannte Gesichter, und privat sind wir gelegentlich sogar ein bisschen stolz darauf. Sobald die Behandlung beginnt, spielt das keine Rolle mehr. Und ein bekannter Name bekommt hier auch keine schlechtere.
Am Ende sitzen hier alle im selben Wartebereich, und genau so soll es sein.
Unser Studio
Sieben Räume im ersten Obergeschoss.
Bleichstraße 27, erstes Obergeschoss. Es gibt einen Aufzug, du musst also keine Treppe nehmen. Von der Haltestelle Sedansplatz sind es zwei Minuten zu Fuß.
Hinter der Tür liegen sieben Behandlungsräume für vier Fachbereiche. Das hat einen praktischen Grund: Wer zur Maniküre kommt, sitzt nicht neben einem Gerät, das gerade läuft. Und wenn während einer Behandlung eine Frage auftaucht, ist die Kollegin, die sie beantworten kann, ein paar Schritte entfernt.
Sieben Räume heißt vor allem: Der Termin nach dir drängt nicht in deinen hinein.
Pforzheim
Goldstadt. Wir arbeiten nur an einem anderen Material.
Warum wir hier sind, und warum wir hier bleiben.
Pforzheim ist eine Stadt der Feinarbeit. Schmuck, Uhren, Präzision im Kleinen: Handwerk, bei dem Zehntelmillimeter über das Ergebnis entscheiden. Genau in diesen Dimensionen arbeiten wir auch, nur an einem anderen Gegenstand. Wer eine Modellage aufbaut, eine Wimper setzt oder eine Nadel führt, kennt dieses Maß. Dass wir ausgerechnet hier sind, passt deshalb besser zusammen, als es auf den ersten Blick aussieht.
Und dann gibt es die andere Seite, über die man nicht gern spricht. Der Stadt geht es nicht gut. Es gibt weniger Läden als früher und weniger Gründe herzukommen, das muss man so sagen. Wir haben uns trotzdem für Pforzheim entschieden, und wir werden uns wieder für Pforzheim entscheiden, wenn wir größer werden.
Das ist kein großes Versprechen, denn ein Studio allein macht keine Stadt attraktiv. Eine Stadt besteht aber aus Orten, für die Menschen gerne den Weg machen, und einen davon können wir bauen.
Wir bleiben in Pforzheim, und wir hätten gern mehr Nachbarn, die dasselbe vorhaben.
Maßstab
Woran du uns messen kannst.
Du wirst bei uns weniger Superlative finden als auf vielen anderen Beauty-Seiten. Das ist Absicht.
Wer vergleicht, schaut meist auf Geräte, Schlagworte und Wirkversprechen. Uns wäre lieber, du schaust auch auf das andere: worin wir ausgebildet sind, wie wir tatsächlich arbeiten, was unsere Gäste zurückmelden, und wo wir selbst sagen, dass etwas nicht geht.
Zwischen kosmetischer Erfahrung, medizinischer Kompetenz und Sätzen, die nur medizinisch klingen, liegen Welten. Wenn jemand mehr verspricht als wir, heißt das nicht, dass er mehr kann.
Eine Behandlung machen wir nicht größer, als sie ist, wir versuchen herauszufinden, wann sie für dich sinnvoll ist.
Daran kannst du uns messen.
Der nächste Schritt
Du musst noch nicht wissen, welche Behandlung du brauchst.
Es reicht, wenn du weißt, was dich stört oder was du dir wünschst. Den Rest klären wir zusammen, und wenn am Ende keine Behandlung dabei rauskommt, ist das auch ein Ergebnis.